失獨家庭的老人需要關懷幫助，陷入困境的未成年人需要心理疏導，社區(qū)居民期盼更具特色的活動……面對基層治理涌現(xiàn)出的新問題和群眾日益多元化的需求，專業(yè)社工在社會治理中發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　截至目前，青島注冊社會工作服務機構183家，持證社會工作者1.6萬余人。在日前舉行的2025年全國社會工作者職業(yè)資格考試中，青島報名人數(shù)近1.9萬人，較2024年增長25%。

　　“考證熱”背后，表明社會工作者隊伍正在朝著專業(yè)化、職業(yè)化的方向發(fā)展。秉持“助人自助”的理念，他們穿起基層工作千根線、架起座座連心橋，為建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體貢獻力量。

　　專業(yè)社工需求不斷增長社會認知度不斷提升

　　2022年，曲潤雨在從青島理工大學社會工作專業(yè)畢業(yè)后，選擇成為一名專業(yè)社工。“當年我們專業(yè)畢業(yè)的學生，算上我只有兩人選擇了社工這個職業(yè)，其他同學要么考研，要么進入了機關或企業(yè)。”曲潤雨說，大部分畢業(yè)生選擇改行的原因，除了薪酬偏低、工作內容繁瑣，還有公眾對于社會工作認知不足等多種因素，“過去人們對社工的工作內容和性質了解不夠，有不少人把社工當作志愿者或等同于社區(qū)工作人員”。

　　作為中韓街道社工站的一名專職社工，曲潤雨參與了“幸福暖銀齡”獨居老人康樂、“兒童夢工廠”困境兒童關愛、“微光暖心”低保家庭幫扶等服務項目。“當看到郁郁寡歡的獨居老人綻放笑臉，叛逆的問題少年打開心結接納父母和同伴，我也體會到了這份工作的價值所在。”曲潤雨說。

　　中韓街道社工站由青島市市南區(qū)文青社會工作發(fā)展中心運營，配備了兩名專職社工，圍繞基層治理、民生服務、人才隊伍建設、志愿服務賦能、新就業(yè)群體工作等領域，鏈接社區(qū)、社會組織、志愿者、共建單位等資源，打造“童趣中韓”“長樂中韓”“治享中韓”等六大服務品牌，推動為民服務向著精準化、精細化方向發(fā)展。

　　“過去，街道社區(qū)認為聘請專業(yè)社工沒必要;現(xiàn)在，許多社區(qū)主動找我們幫忙策劃活動、提供服務。大家漸漸發(fā)現(xiàn)，社工的工作并不只是動動嘴、做做心理疏導和陪伴，我們根據不同群體的需求，提供個案服務、開展小組活動，用專業(yè)知識和服務賦能基層治理。”青島市市南區(qū)文青社會工作發(fā)展中心主任蔣華說。

　　社工的力量有多大，春光山色社區(qū)黨委書記于九州深有體會。“專業(yè)社工不僅從事社會救助、社區(qū)養(yǎng)老、重點群體關懷等工作，還幫我們組建隊伍、策劃活動，滿足群眾對豐富多樣社區(qū)活動的需求。”于九州說，社工站發(fā)揮外聯(lián)資源、內搭平臺的優(yōu)勢，幫助社區(qū)挖掘有才能又熱心的社區(qū)能人，組建了茶藝師、攝影師志愿服務隊，打造特色化課程，引導社區(qū)能人從“服務受益者”變?yōu)?ldquo;服務提供者”，面向社區(qū)居民開展茶藝鑒賞、攝影分享等活動。“居民的美好生活除了社區(qū)工作者細致服務外，也離不開專業(yè)的社工隊伍。基層治理講求精準化、精細化，專業(yè)的事情還得靠更多專業(yè)人才。”

　　“伴隨城市化、老齡化而來的社區(qū)治理、養(yǎng)老等問題凸顯，對專業(yè)社工的需求不斷增長。”青島市委社會工作部四處負責人劉志凡說，社會工作專業(yè)人員隊伍建設納入黨的社會工作體系后，廣大專業(yè)社工扎根城鄉(xiāng)社區(qū)，主動發(fā)現(xiàn)群眾需求，及時提供專業(yè)服務，助力保障和改善民生。

　　多個行業(yè)領域活躍著專業(yè)社工的身影

　　近年來，越來越多專業(yè)社工走進社區(qū)、深入居民家庭，幫助群眾解決遇到的困難問題。除了社會福利、社會救助、社區(qū)治理等領域，在醫(yī)療衛(wèi)生、學校教育、司法矯正等細分賽道，也活躍著專業(yè)社工的身影，為各類群體送去溫暖、點燃希望。

　　5歲的小悅(化名)被確診白血病后，住進了青島市婦女兒童醫(yī)院的血液科病房，面對長達兩年的療程，環(huán)境的變化、治療的副作用讓小悅一改往日的活潑開朗，變得孤僻敏感，常常在病房哭鬧、發(fā)脾氣。

　　醫(yī)務社工郜淑芬主動走進病房，與小悅聊天，還把她帶到住院樓的“新陽光病房學校”，與小病友們一起上課、畫畫、做手工。在社工和志愿者的陪伴下，小悅慢慢適應了長期的治療生活，變得愛說愛笑，積極配合治療。

　　病愈出院的前一天，郜淑芬收到了小悅畫的一幅畫，那是一朵迎著陽光生長的向日葵。郜淑芬指著“教室”里的手工花束和畫作告訴記者，這些都是孩子們自己做的，“在這里開展的教育活動，主要目的是幫助孩子適應環(huán)境，緩解患兒和家長緊張焦慮的情緒，保持人際交往和社會適應力，讓孩子們在治療后能順利回歸學校和社會生活。”

　　“醫(yī)務社工是患者與醫(yī)務人員之間的橋梁。他們通過專業(yè)的社會工作方法，幫助患者及親屬應對因疾病而引發(fā)的心理、經濟、家庭關系及社會支持等多方面的挑戰(zhàn)，通過‘療心’，與醫(yī)務人員共同為患者的健康做出努力。”青島市婦女兒童醫(yī)院群團辦公室主任米娜說，醫(yī)院構建“社公辦—醫(yī)務社工—志愿者”三級服務體系，引入醫(yī)務社工，為長期大病患兒提供公益的陪伴式教育，為患者家屬開展疾病認知、科學照護、心理支持等活動，為困難家庭患者及時提供醫(yī)療慈善救助，減輕看病就醫(yī)的經濟負擔。

　　為進一步提升社會工作專業(yè)人員的服務效能，青島持續(xù)拓展專業(yè)社工的服務領域，推動司法、衛(wèi)生健康、工會等領域開發(fā)設置社會工作崗位，通過政府購買服務方式提供專業(yè)社會工作服務。市檢察院創(chuàng)新打造未成年人檢察工作社會支持體系，引入司法社工為未成年犯罪嫌疑人、被害人提供社會調查、心理疏導與測評、觀護幫教、家庭教育指導等服務，最大限度地預防和減少未成年人違法犯罪。

　　“火”起來的社工如何“有奔頭、有干頭”

　　高級社會工作師是社會工作者職業(yè)水平評價的最高層級。據統(tǒng)計，青島市目前有11名高級社會工作師。

　　嶗山區(qū)社會工作協(xié)會秘書長鹿志潔今年進入了高級社會工作師的評審環(huán)節(jié)。10年來，她始終堅守在社會工作服務一線，從社會工作服務機構的一名普通社工做起，主持、參與“大手拉小手·困難兒童增能計劃”“悅享華齡·獨居老人社工服務項目”等社會工作服務項目30余個，服務對象涵蓋困難家庭青少年、獨居老人、社區(qū)矯正人員等群體。從“社工小鹿”成長為社工領域的年輕骨干，鹿志潔獲得了“齊魯和諧使者”“青島拔尖人才”等稱號，做深做精社會工作服務的同時，也在致力于培養(yǎng)更多專業(yè)人才。

　　“不容忽視的是，社工行業(yè)仍然面臨專業(yè)人才流失、儲備不足等問題，社會工作服務機構對政府依賴性強，自身造血能力不足，一旦政府購買服務項目縮減，有的社會工作服務機構就會‘無米下炊’，難以持續(xù)運營。”鹿志潔認為，社會工作專業(yè)人員隊伍的持續(xù)健康發(fā)展，還需進一步完善配套政策，孵化更多有活力的社會工作服務機構，建強專業(yè)社工隊伍。

　　去年以來，青島市委社會工作部加大“統(tǒng)”的力度，在健全政策機制、加強能力培訓、提升專業(yè)水平、落實激勵保障、拓寬服務平臺等方面對社會工作專業(yè)人員隊伍進行全鏈條支持。今年4月，青島啟動黨建引領“專業(yè)社工+志愿服務”融合試點，全市選取22個社區(qū)(村)作為市級試點社區(qū)，把社區(qū)作為志愿服務的主陣地、主場景，聚焦群眾實際需求，設計實施更多易參加、好開展的“小而美”服務項目，培育發(fā)展一批專業(yè)社工和志愿服務組織，組織實施一批常態(tài)化長效化的服務項目，進一步提升社區(qū)“一老一小”、新就業(yè)群體等獲得感、幸福感，織密基層治理保護網。

　　當專業(yè)價值被看見，當職業(yè)道路越走越寬，社會工作者隊伍守護城市溫度的腳步自然越發(fā)堅定。“下一步，我們將堅持全鏈條培養(yǎng)、專業(yè)化發(fā)展和全方位保障一體推進，進一步整合各部門、各行業(yè)、各領域社會工作專業(yè)人員資源，分級分類抓好社會工作專業(yè)人員培訓實訓，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，強化激勵保障，拓展職業(yè)發(fā)展渠道。”青島市委社會工作部副部長秦紅升表示。

　　(據《青島日報》)